Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России с оборотом более 400 млрд рублей в год. Многие продавцы и покупатели интересуются, как можно повысить процент выкупа товаров на этой платформе. Давайте подробно разберемся, что такое процент выкупа и почему это важно.
Что такое процент выкупа на Wildberries
Процент выкупа — это показатель соотношения количества заказанных и фактически купленных товаров на Wildberries. Он рассчитывается по следующей формуле:
(Сумма потраченная на приобретенные товары / Общая сумма заказов и возвратов) x 100%
Например, если вы заказали товаров на 10 000 рублей, но вернули на 2 000 рублей, то формула будет:
(10 000 / (10 000 + 2 000)) x 100% = 83%
Таким образом, чем выше это значение, тем реже покупатели возвращают товары обратно. Целевым считается показатель от 60% и выше.
Почему важно повышать процент выкупа?
Для покупателей высокий процент выкупа дает ряд преимуществ:
- Возможность получения персональных скидок от 5 до 15% от конкретных продавцов
- Увеличение размера общей персональной скидки на площадке (максимум до 25%)
- Возможность делать предзаказы без предоплаты (для заказов от 3000 рублей)
- Бесплатные возвраты товаров (экономия до 500 рублей)
Для продавцов высокий процент выкупа также выгоден:
- Товары чаще покупают и реже возвращают
- Экономия на оплате возвратной логистики (стоимость возврата одной посылки от 300 рублей)
- Рост рейтинга за счет большего количества положительных отзывов
- Повышение позиций в поиске благодаря высокому спросу
Как повысить процент выкупа на Wildberries?
Для покупателей:
1. Внимательно изучать характеристики товаров перед покупкой
- Проверять размерную сетку у одежды (сравнивать с предыдущим опытом)
- Анализировать технические характеристики техники (мощность, вес и т.д.)
- Изучать отзывы и фотографии реальных покупателей (обратить внимание на размер и качество)
2. Старайтесь реже возвращать товары
- Попробуйте перепродать вещи на Авито или ВКонтакте, если они не подошли
- Не спешите возвращать сразу все подряд, оставляйте то, с чем можно смириться
3. Заведите несколько аккаунтов
- С одного аккаунта покупайте наверняка товары первой необходимости
- С другого — товары на пробу или спонтанные покупки
Для продавцов:
1. Повышайте качество товаров и обслуживания
- Минимизируйте брак и недочеты, проверяйте товары перед отправкой
- Оперативно решайте проблемы с доставкой и возвратом, общайтесь с клиентами
2. Анализируйте отзывы покупателей
- Выявляйте недостатки товаров (неправильный размер, брак) и устраняйте их
- Предлагайте покупателям оставить положительный отзыв в обмен на скидку
3. Используйте сервисы аналитики продаж
- Отслеживайте динамику продаж и возвратов по месяцам/неделям
- Выявляйте самые востребованные и возвращаемые товары для корректировки ассортимента
Таким образом, повышение процента выкупа на Wildberries выгодно как покупателям, так и продавцам. Следуя этим советам, вы сможете улучшить свои показатели на площадке.
