В Wildberries есть возможность вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или не оправдал ожидания. Возврат можно осуществить автоматически, без обращения в пункт самовывоза. Для этого нужно создать заявку на возврат товара на сайте Wildberries.
В случае, если вам нужно вернуть товар поставщика, то вам нужно заполнить форму возврата в личном кабинете Wildberries. Если вам нужно вернуть товар, который находится на складе поставщика, то вы должны создать заявку, а затем отнести продукцию на склад в указанном пункте.
Какие сроки для возврата товара? Возврат возможен в течение 14 дней с момента оформления заказа или получения товара. Сборка товарных единиц в пункте выдачи продукции производится в течение 3 дней, после чего можно нажать кнопку «Вернуть», чтобы создать заявку на возврат. После оформления заявки и выдачи суммы за возврат возврат денег происходит автоматически.
Оформляем заявку на возврат
Чтобы вернуть нереализованный товар, необходимо оформить заявку на возврат. Для этого следует нажать на кнопку «Создать заявку на возврат» в личном кабинете на сайте Wildberries.
При оформлении заявки на возврат необходимо указать причину возврата. В случае, если товар был доставлен в ненадлежащем состоянии или не соответствует описанию, нужно добавить дополнительные комментарии к заявке.
Также в процессе оформления заявки на возврат необходимо указать, какую стоимость товара следует вернуть. Это может быть полная стоимость или только часть стоимости, если товар был частично испорчен.
Сроки возврата товара зависят от поставщика. Обычно товарный сборщик автоматически создает заявку на возврат в течение нескольких дней после приема нереализованной продукции на склад. Далее поставщик обрабатывает заявку и выдает инструкции для возврата продукции.
В случае, если у вас остались вопросы по возврату товара, вы всегда можете обратиться в пункт выдачи заказов Wildberries или связаться с операторами службы поддержки клиентов. Они подробно проконсультируют вас о процедуре возврата и помогут оформить заявку на возврат.
Возврат продукции на склад поставщика
Если вам нужно вернуть нереализованный товар на склад поставщика, необходимо оформить заявку на возврат продукции. Для этого воспользуйтесь специальной формой, которую можно найти на сайте Wildberries.
При оформлении запроса на возврат продукции укажите все необходимые данные, такие как количество единиц товара, причина возврата и другие детали. Обратите внимание на сроки возврата, которые указаны на сайте.
После заполнения формы и создания заявки вам будет выдан номер, по которому можно отслеживать статус возврата. Стоимость возврата товара на склад поставщика определяется в зависимости от условий, указанных на сайте.
Если возврат продукции производится в пункте выдачи, необходимо нажать на кнопку «создать заявку» и указать, какие товарные единицы и в каком количестве вы хотели бы вернуть. Также укажите причину возврата и все необходимые детали.
Поставщик будет рассматривать вашу заявку и принимать решение о возможности возврата товара. Если ваша заявка одобрена, вы можете вернуть продукцию на склад поставщика в течение указанного срока.
Какие товарные единицы можно вернуть?
В случае возврата продукции на склад поставщика есть несколько условий, которые нужно учесть:
- Возврат может быть осуществлен только в течение определенного срока, указанного на сайте.
- Процедура возврата должна быть оформлена в соответствии с требованиями, представленными на сайте Wildberries.
- Возвращаемая продукция должна быть в идеальном состоянии и не должна иметь следов использования.
- Возврат возможен только для товарных единиц, которые были приобретены через Wildberries.
Как оформить возврат?
Чтобы оформить возврат товара на склад поставщика, выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт Wildberries и найдите раздел «Возврат товара».
- Выберите пункт «Возврат на склад поставщика» и заполните необходимые поля в форме.
- Создайте заявку на возврат и сохраните ее номер для отслеживания статуса возврата.
- Укажите причину возврата и все необходимые детали в заявке.
- При необходимости вернуть товарные единицы, отметьте это в заявке.
- Ожидайте рассмотрения заявки поставщиком.
После рассмотрения заявки вам будет сообщено о решении поставщика и вам будет предложено вернуть продукцию на склад. В случае одобрения заявки на возврат, следуйте инструкциям, предоставленным в уведомлении.
Убедитесь, что все необходимые условия для возврата были выполнены. В противном случае поставщик может отказать вам в возврате продукции на склад.
Возврат продукции в пункт выдачи
Если вы хотите вернуть нереализованный товар, вы можете оформить заявку на возврат продукции в пункт выдачи.
Для этого вам нужно создать заявку на возврат через сайт Wildberries. Возможно вернуть только товарные единицы, которые выдает пункт выдачи автоматически. Если вам пришла продукция от автоматического выдачи на складе, то оформляем заявку для возврата по поставщика на склад. В случае, если товар был собран из склада и его сборка производится в пункте выдачи, то его можно вернуть только в пункте выдачи, в котором был произведено его оформление.
Чтобы вернуть продукцию в пункт выдачи, на сайте Wildberries нужно нажать кнопку «Создать заявку на возврат» и заполнить соответствующую форму. В этой форме вы указываете сроки возврата, какие единицы товара нужно вернуть, а также стоимость сборки, если такая услуга есть. Сроки возврата зависят от склада, на котором хранится продукция. Обычно возврат производится в течение 14 дней.
После оформления заявки на возврат, вам выдается специальный QR-код, который при предъявлении в пункте выдачи позволит вернуть товар. Помимо QR-кода, вы также можете получить идентификатор возврата, который при предъявлении сотрудникам пункта выдачи также поможет произвести возврат продукции.
Пункт выдачи возвращает продукцию без оформления дополнительных документов и оплаты комиссии. При возврате нет необходимости заполнять накладные и другие документы, достаточно предъявить QR-код или идентификатор возврата.
Стоимость и сроки возврата
Для оформления заявки на возврат товара в Wildberries, необходимо создать заявку в личном кабинете на сайте компании. Процедура возврата осуществляется через пункт самовывоза на складе, поэтому чтобы вернуть товар, нужно прийти в пункт самовывоза и оформить заявку на возврат.
В случае единицы товара, автоматически производится оформление возврата, а при возврате нескольких единиц продукции необходимо заполнить форму возврата, которую выдает поставщик, нажать кнопку «Сохранить». После оформления заявки на возврат продукцию нужно сдать в пункт самовывоза на складах Wildberries. Возврат товарных единиц происходит только после сборки и проверки возвращенной продукции.
Стоимость возврата зависит от сроков возврата. Если возврат производится в течение 14 дней с момента получения товара, то клиенту за возврат необходимо заплатить стоимость доставки товара до пункта самовывоза. В случае, если возврат происходит после 14 дней с момента получения товара, то клиенту потребуется оплатить как стоимость доставки товара, так и стоимость возврата.
Какие сроки на возврат товара?
Сроки возврата товара в Wildberries составляют 30 дней с момента получения товара. После этого срока возврат товара невозможен.
Как оформить заявку на возврат товара?
Оформление заявки на возврат товара происходит в личном кабинете на сайте Wildberries. В меню выбираем раздел «Мои заказы» и находим нужный заказ. В разделе «Возвраты» необходимо нажать кнопку «Создать заявку на возврат», заполнить все необходимые поля и подтвердить оформление заявки.
Важно:
- Возврат товара возможен только в случае, если товар не был надлежащим образом упакован, использован и имеет сохраненный товарный вид.
- Стоимость возврата и сроки возврата могут меняться в зависимости от условий акций и соглашений с поставщиками.
